Postventa
Central de mensajería y reclamos
Reclamos abiertos, preguntas sin responder y mensajería de posventa en una sola bandeja priorizada. Varias personas del mismo equipo trabajan sin pisarse.
La plataforma de IA para gestionar tu canal de MercadoLibre.
Postventa, costos, competencia y performance en un solo lugar. Con inteligencia que cada mañana te dice qué hacer, con la plata calculada.
El mismo dato para
ComercialFinanzasPostventaMarketing
15 días gratis · Sin tarjeta de crédito · Conexión OAuth oficial en 2 minutos
Diagnóstico diario
MercadoLibre · 4 agentes
Hoy 08:00
2 Críticas1 Alta1 Oportunidad
4 alertasStock · Compras
3 best-sellers con <2 días de cobertura
BuyBox · Comercial
Perdiste la posición de venta
Ads · Marketing
2 campañas con ACOS sobre umbral
Revenue · Comercial
20 SKUs sin ventas — 7 días
BUYBOX
Perdiste la posición de venta en 6 de 9 ítems
Tu producto a $90.999 no es la primera opción. La Tienda Oficial de la marca lo ofrece a $71.499, un 27% más económico.
| Producto | Gap | Estado |
|---|---|---|
| Bomba sumergible 550w | -37% | Perdiendo |
| Hidrolavadora 1200w | -31.9% | Perdiendo |
| Bacha cocina 70cm | -31.8% | Perdiendo |
| Atornillador 500w | -27.3% | Perdiendo |
Ajustar precio o revisar condiciones de envío para recuperar BuyBox en los 6 ítems afectados.
Una sola lista, con el equipo dueño de cada punto. La misma para todos.
Certificación oficial
Conectados a MercadoLibre por la puerta de adelante.
Somos partner certificado del programa de developers de MercadoLibre. No es un sello decorativo: define cómo entramos a tu cuenta.
- Acceso oficial a la API de MercadoLibre — sin scraping ni extensiones de navegador.
- Conexión por OAuth: no compartís tu contraseña y revocás el acceso cuando quieras.
- Certificación pública y verificable en el Centro de Partners de MercadoLibre.
Confían en SamurAI
La plataforma
Cuatro frentes de tu operación, en un solo lugar.
Tu equipo deja de saltar entre cinco pantallas para hacer el trabajo de todos los días.
Costos
Margen real por SKU
Costo sin IVA, impuestos, comisión de MercadoLibre y envío descontados. Sabé cuánto ganás de verdad en cada venta, no cuánto facturás.
Competencia
Precios de tus competidores
Benchmark por SKU y catálogo, detección de competidores agresivos y el precio para ganar. Enterate antes de perder la venta.
Performance
Alertas diarias con impacto en $
Cuatro agentes revisan buy box, publicidad, stock y reputación cada mañana, y te dicen qué hacer con el impacto en plata calculado.
Operamos en Argentina, Brasil, Chile, México y Perú — mismo producto, autenticación por país.
Por qué una planilla no llega acá
Una alerta sirve cuando sabe las tres cosas a la vez.
Bajar el precio para recuperar el BuyBox es una buena idea o un desastre según tu costo y tu stock. Ninguna de las tres respuestas por separado te dice cuál de las dos es.
SKUBomba sumergible 550w · MLA-8842301
Lo sabe tu planilla
Tu costo real por unidad
$58.400
Costo sin IVA + IIBB + comisión de MeLi + envío. No es lo que facturás.
Lo sabe el panel de MeLi
Tu stock y su velocidad
12 días
34 unidades a 2,8 ventas por día. Si acelerás la rotación, te quedan menos.
Lo sabe tu herramienta de precios
El precio que gana hoy
$71.499
La Tienda Oficial de la marca, 27% por debajo de tus $90.999.
Las tres juntas, cada mañana
Acción recomendada · Hoy 08:00
Bajá a $70.900 y recuperás el BuyBox. Te siguen quedando $12.500 de margen por unidad, y tu stock aguanta el pico de rotación.
+$3.4M
estimado a 30 días
Tu planilla te da la primera columna. El panel de MercadoLibre, la segunda. Tu herramienta de precios, la tercera. La recomendación de abajo no te la da ninguna de las tres, y es la única que te dice qué hacer. Eso es SamurAI.
Los 4 agentes
Cada uno vigila un frente. Y cada uno te trae esto.
Trabajan todos los días con el contexto de tu operación entera. Estas son las alertas que producen, tal como llegan a las 8 de la mañana.
Protegé tu catálogo
Guardián
BuyBox · precios · quality score
Crítica · BuyBox
Perdiste el BuyBox en 6 de 9 ítems de la línea bombas
| Bomba sumergible 550w | $90.999 | gana a $71.499 |
| Hidrolavadora 1200w | $145.900 | gana a $99.400 |
| Bacha cocina 70cm | $62.400 | gana a $42.600 |
Bajando a $70.900 recuperás 4 de los 6 y te quedan $12.500 de margen por unidad. En los otros 2 vendrías por debajo del costo: no los toques.
Impacto estimado $2.1M / mes
Frená la plata tirada en ads
Radar
Campañas · ACOS · gasto sin venta
Alta · Canibalización
Estás pagando por ventas que este SKU ya hacía solo
| Ventas orgánicas del período | 68 de 81 | 84% llega sin pauta |
| ACOS de la campaña | 31,4% | vs 14% tu objetivo |
| Invertido en este SKU | $147K | por 13 ventas atribuidas |
Bajá el bid un 40% acá y movelo a los 6 ítems que hoy no aparecen en la primera página. Este producto no necesita que le pagues las ventas.
Presupuesto mal asignado $147K / mes
Cuidá tu reputación
Faro
Reclamos · preguntas · reseñas
Alta · Reclamos
3 reclamos del mismo SKU por el mismo motivo en 6 días
| «Producto diferente al publicado» | 3 de 3 | mismo motivo |
| Filtro arena 19" · 47 ventas | 6,4% | vs 0,9% tu promedio |
| Con incentivo de MeLi | 2 | vencen en 48hs |
No es atención al cliente, es la ficha: la foto principal muestra el modelo de 21". Corregila y respondé los 3 desde la misma bandeja.
Afecta reputación · 7× tu tasa habitual
No te quedes sin stock
Honor
Cobertura · rotación · reposición
Crítica · Stock
Bomba 1HP Full: 1,8 días de cobertura, y es tu #2 en facturación
| Velocidad últimos 7 días | 12 u/día | +38% vs mismo día |
| Stock en Full | 22 u. | 1,8 días |
| Publicación pausada, mismo SKU | 40 u. | disponibles |
Tenés 40 unidades del mismo producto en una publicación pausada. Reactivala hoy y ganás 5 días para que llegue la reposición.
Riesgo $8.4M / semana
Que los números hablen solos.
40hs
ahorradas por semana en monitoreo manual
~10
alertas accionables entregadas por día
99%
de precisión: menos del 1% de las alertas son falsos positivos
+US$4M
de GMV gestionado por mes en la plataforma
Proceso
De cero a operando solo en una semana.
Sin instalaciones, sin consultoría, sin onboarding eterno.
Día 1
Conectar
OAuth seguro en 2 minutos
- Conectás tu cuenta de MercadoLibre con OAuth — sin compartir contraseña
- El sistema descarga tu catálogo, historial de ventas y campañas
- Mañana a las 8am recibís tu primer diagnóstico
Día 2
Primer diagnóstico
Alertas reales de tu cuenta
- Recibís tu primer diagnóstico con alertas de stock, BuyBox y ads
- Cada alerta tiene producto, SKU, impacto en $ y acción concreta
- Podés profundizar con el chat integrado por alerta
Semana 1
Opera solo
Solo ves lo que necesita atención
- Recibís ~6 alertas por día rankeadas por impacto en facturación
- Menos del 1% son falsos positivos: casi no hay nada para descartar
- Tu equipo se enfoca en ejecutar, no en buscar problemas
La escalera de confianza
De ver a resolver.
Una alerta solo vale si podés hacer algo con ella. Por eso primero ves toda tu operación, después el sistema te avisa con contexto, y tu equipo resuelve sin salir de la plataforma.
Paso 1 · Hoy
REPORTE
Tu operación junta y al día: margen real por SKU, costos, competencia y reputación. Reemplaza la planilla y las suscripciones sueltas que ya estás pagando.
Paso 2 · Hoy
ALERTA
Los agentes monitorean todos los días con el contexto de tu operación entera. No es un aviso suelto: sabe tu stock, tu costo y tu posición frente a la competencia.
Paso 3 · En camino
EJECUCIÓN
El siguiente paso es que el sistema no solo avise, sino que resuelva: ajustar precios, pausar campañas y responder, siempre con tu aprobación.
¿Querés hablar con nosotros antes de
conectar tu cuenta?
Te contactamos en menos de 24hs. Comenzás con 15 días gratis.
Preguntas frecuentes
Lo que todos preguntan antes de empezar.
SamurAI es una plataforma de operación e inteligencia para vendedores de MercadoLibre. Unifica la postventa (reclamos, preguntas y mensajería), el cálculo de margen real por SKU, el análisis de precios de la competencia y las alertas diarias de buy box, ads, stock y reputación. Es partner certificado del programa de developers de MercadoLibre.
Para vendedores y marcas que operan volumen en MercadoLibre, desde PyMEs hasta marcas grandes con equipos de postventa dedicados. Es especialmente útil cuando el equipo ya no da abasto revisando reclamos, precios y publicaciones a mano.
SamurAI opera en Argentina, Brasil, Chile, México y Perú, con autenticación por país y el mismo producto en todos. Una misma organización puede administrar cuentas de varios países desde el mismo panel.
Mediante OAuth oficial de MercadoLibre: autorizás la conexión desde tu propia cuenta y podés revocarla cuando quieras. SamurAI no pide ni almacena tu contraseña, y usa la API pública de MercadoLibre como partner certificado.
Toma el costo sin IVA por SKU, suma impuestos aplicables (IVA e IIBB en Argentina, equivalentes locales en el resto de LATAM) y descuenta comisión de MercadoLibre y costo de envío. El resultado es la ganancia efectiva por unidad vendida, no la facturación. Incluye un simulador de flete y precio para probar escenarios antes de cambiar la lista.
Consolida en una sola bandeja los reclamos abiertos, las preguntas sin responder y la mensajería de posventa de MercadoLibre, priorizados por urgencia e impacto. Varios usuarios del mismo equipo pueden trabajar sobre la misma bandeja sin pisarse.
Es una acreditación del programa de developers certificados de MercadoLibre: certifica que la integración cumple los estándares técnicos y de seguridad de la plataforma. Implica acceso a la API oficial y revisión por parte de MercadoLibre.
La conexión OAuth toma minutos y el primer diagnóstico de la cuenta se entrega el mismo día. Las alertas diarias empiezan a llegar a la mañana siguiente por WhatsApp y en la app.