Question 1

¿Qué es SamurAI?

Accepted Answer

SamurAI es una plataforma de operación e inteligencia para vendedores de MercadoLibre. Unifica la postventa (reclamos, preguntas y mensajería), el cálculo de margen real por SKU, el análisis de precios de la competencia y las alertas diarias de buy box, ads, stock y reputación. Es partner certificado del programa de developers de MercadoLibre.

Question 2

¿Para quién es SamurAI?

Accepted Answer

Para vendedores y marcas que operan volumen en MercadoLibre, desde PyMEs hasta marcas grandes con equipos de postventa dedicados. Es especialmente útil cuando el equipo ya no da abasto revisando reclamos, precios y publicaciones a mano.

Question 3

¿En qué países funciona?

Accepted Answer

SamurAI opera en Argentina, Brasil, Chile, México y Perú, con autenticación por país y el mismo producto en todos. Una misma organización puede administrar cuentas de varios países desde el mismo panel.

Question 4

¿Cómo se conecta con mi cuenta de MercadoLibre?

Accepted Answer

Mediante OAuth oficial de MercadoLibre: autorizás la conexión desde tu propia cuenta y podés revocarla cuando quieras. SamurAI no pide ni almacena tu contraseña, y usa la API pública de MercadoLibre como partner certificado.

Question 5

¿Cómo calcula el margen real de cada venta?

Accepted Answer

Toma el costo sin IVA por SKU, suma impuestos aplicables (IVA e IIBB en Argentina, equivalentes locales en el resto de LATAM) y descuenta comisión de MercadoLibre y costo de envío. El resultado es la ganancia efectiva por unidad vendida, no la facturación. Incluye un simulador de flete y precio para probar escenarios antes de cambiar la lista.

Question 6

¿Qué hace la central de postventa?

Accepted Answer

Consolida en una sola bandeja los reclamos abiertos, las preguntas sin responder y la mensajería de posventa de MercadoLibre, priorizados por urgencia e impacto. Varios usuarios del mismo equipo pueden trabajar sobre la misma bandeja sin pisarse.

Question 7

¿Qué significa que SamurAI sea partner certificado de MercadoLibre?

Accepted Answer

Es una acreditación del programa de developers certificados de MercadoLibre: certifica que la integración cumple los estándares técnicos y de seguridad de la plataforma. Implica acceso a la API oficial y revisión por parte de MercadoLibre.

Question 8

¿Cuánto tarda el setup?

Accepted Answer

La conexión OAuth toma minutos y el primer diagnóstico de la cuenta se entrega el mismo día. Las alertas diarias empiezan a llegar a la mañana siguiente por WhatsApp y en la app.

Las dudas que más escuchamos antes de empezar.

¿Listo para ver SamurAI con datos de tu cuenta?